Bánh Tráng – Ngọc Sương Mai luôn kiểm tra sản phẩm trước khi đóng gói nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đầy đủ và đúng chất lượng.

chính sách đổi trả

1. Trường hợp được đổi trả

Ngọc Sương Mai hỗ trợ đổi hoặc xử lý sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị giao sai so với đơn hàng.
  • Sản phẩm bị thiếu hoặc nhầm sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm có lỗi từ quá trình sản xuất hoặc đóng gói.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo cho Ngọc Sương Mai trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.

Sản phẩm cần còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng, nếu tình trạng sản phẩm cho phép.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Ngọc Sương Mai không áp dụng đổi trả đối với:

  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị thay đổi tình trạng ban đầu.
  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đã nhận hàng.
  • Yêu cầu được gửi sau thời gian quy định mà không có lý do phù hợp.

4. Cách thức liên hệ

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ Ngọc Sương Mai và cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm và nội dung cần hỗ trợ.

Sau khi kiểm tra thông tin, Ngọc Sương Mai sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp.

Hotline: 0383805919
Email: ngocsuongmaibt@gmail.com