CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Bánh Tráng – Ngọc Sương Mai hỗ trợ giao hàng đến khách hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp, nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng địa chỉ, đầy đủ và trong tình trạng tốt nhất.

chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Ngọc Sương Mai hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc theo thông tin nhận hàng do khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin gồm:

  • Họ và tên người nhận.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
  • Ghi chú giao hàng nếu có.

Việc cung cấp thông tin chính xác sẽ giúp quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi và hạn chế tình trạng giao chậm hoặc giao không thành công.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Ngọc Sương Mai sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.

Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất sau khi được xác nhận.

Trong trường hợp đơn hàng cần xác minh thêm thông tin, nhân viên Ngọc Sương Mai có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Thông thường:

  • Khu vực nội thành hoặc gần điểm gửi hàng: thời gian giao hàng có thể nhanh hơn.
  • Khu vực tỉnh, huyện, xã hoặc vùng xa: thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy tuyến vận chuyển.

Trong một số trường hợp như thời tiết xấu, dịp cao điểm, lễ Tết hoặc vấn đề phát sinh từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi so với dự kiến.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Khối lượng đơn hàng.
  • Chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
  • Chương trình ưu đãi hoặc hỗ trợ phí ship nếu có.

Khách hàng có thể kiểm tra phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng hoặc liên hệ Ngọc Sương Mai để được hỗ trợ thêm.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, móp méo, ẩm ướt hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng có thể chụp ảnh hoặc quay video lại tình trạng đơn hàng để được hỗ trợ xử lý khi cần thiết.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Sai số điện thoại hoặc sai địa chỉ nhận hàng.
  • Người nhận hẹn lại nhiều lần nhưng không nhận hàng.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do phù hợp.

Trong những trường hợp này, Ngọc Sương Mai sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép.

7. Hỗ trợ sau giao hàng

Nếu khách hàng gặp vấn đề liên quan đến vận chuyển như giao thiếu, giao sai, sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển hoặc cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ Ngọc Sương Mai để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0383805919
Email: ngocsuongmaibt@gmail.com

Bánh Tráng – Ngọc Sương Mai cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, chỉn chu và an tâm nhất cho khách hàng.